Comment se connecter au Trend Micro Reward Store?
Seules les personnes/sociétés ayant gagné des points « Trend Micro Reward » peuvent se connecter à la plateforme. Dès que vous aurez gagné ces points, vous recevrez votre login et votre code PIN par e-mail.

J’ai gagné des points “Trend Micro Reward Points” mis je n’ai pas de Login/code PIN (ou je les ai perdus.
Si vous avez gagné des points mais que vous n'avez pas encore reçu (ou perdu) votre code PIN, cliquez sur «Oubliez le code PIN» pour en recevoir un nouveau par email.

Puis-je acheter des points “Trend Micro Reward Points”?
Il n’est pas possible d’acheter des points. La seule façon de les obtenir est de les gagner en participant à l’une des incentives du programme Trend Micro Reward.

Quelle est la valeur d’un point “Trend Micro Reward”?
1 point “Trend Micro Reward” équivaut à 1€. Quel que soit le pays où vous locaux sont basés, vous pouvez commander vos gains sur la plateforme.

Que peut-on trouver dans le Trend Micro Reward Store?
Le Trend Micro Reward Store propose des bons d'achat pour des centaines de points de vente dans toute l'Europe. Parmi les plus populaires figurent Amazon, Argos, IKEA, Debenhams, Carrefour, Decathlon, El Corte Ingles et Apple. Nous proposons également des bons d'achat utilisables partout dans le monde ainsi que des e-vouchers pour des séjours à l’hôtel.

Dois-je utiliser tous mes points « Trend Micro Reward » en une seule fois?
Non. Vous pouvez les utiliser au fur et à mesure de vos choix. Pour cela, nous avons mis en place des bons d’une valeur de 10€ pour vous permettre de bénéficier de l’ensemble de vos points.

Que se passe-t-il une fois ma commande effectuée sur le Trend Micro Reward Store ?
Dès que votre commande est effectuée, notre partenaire Allgo (en charge du Trend Micro Reward Store) prendra le relais. Il recevra une notification l’informant de votre commande et vous fera parvenir votre gain. Le délai de réception de votre gain dépendra du gain choisi. Si vous optez pour un bon cadeau électronique, vous le recevrez par email dans un délai de 5 jours ouvrables . Si vous préférez un bon cadeau traditionnel, vous le recevrez par la poste dans un délai d'environ 15 jours ouvrables.

Les bons peuvent-ils être retournés/remboursés ?
Une fois commandés, les bons ne peuvent être ni retournés ni remboursés, sauf si vous avez reçu une commande erronée. Si vous pensez avoir reçu une commande par erreur, veuillez contacter help@trendmicrorewardstore.com et Allgo mettra tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Je n’ai pas encore reçu mes bons cadeaux?
Si vous n’avez pas encore reçu votre commande une fois le délai des 15 jours écoulé, veuillez contacter help@trendmicrorewardstore.com pour recevoir une mise à jour des délais de livraison.

Y a-t-il une date d’expiration pour utiliser les points Trend Micro Reward?
Oui - Les points Trend Micro Reward ont une durée de vie de 90 jours et expireront une fois ce délai dépassé.

Puis-je transmettre mes points Trend Micro Reward à une autre personne?
Oui – à condition que le contact soit également un partenaire de Trend Micro. Si vous souhaitez mettre à jour les informations relatives à votre compte Trend Micro Reward ou si vous avez besoin de transférer des points, veuillez adresser un email à l’adresse suivante : help@trendmicrorewardstore.com.

J’ai besoin d’aide pour gagner plus de points Trend Micro Reward Points
Contactez votre Channel Account Manager Trend Micro qui verra avec vous comment vendre plus de solutions Trend Micro afin d’augmenter votre nombre de points sur la plateforme !